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An unserem Standort im Leipzig Zentrum Nord suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (w/m/d). Akwaba Afrika ist ein TourCert- zertifizierter Spezialreiseveranstalter für Reisen auf den afrikanischen Kontinent, mit einem Portfolio von derzeit rund 30 Destinationen. Unsere Kund*innen kommen aus dem gesamten deutschsprachigen Raum (D/A/CH/LUX), weshalb die Mehrheit aller Kundenkontakte, wie Beratungen und Verkäufe, über Telefon bzw. E-Mail stattfinden. Es werden hauptsächlich maßgeschneiderte Privatreisen angeboten. Wir sind ein junges, dynamisches Team, welches Wert auf Innovation und Nachhaltigkeit legt.
Zu Ihren Aufgaben gehören
Sie leiten das Team von sechs Mitarbeiter*innen (Voll- und Teilzeit, freie Mitarbeiter*innen, derzeit eine Mitarbeiterin in Elternzeit)
Sie bringen sich eigenverantwortlich ein und entwickeln gemeinsam mit der Geschäftsführung Akwaba Afrika zur führenden Marke für Afrikareisen
Sie organisieren und strukturieren den Büroalltag und entlasten damit die Geschäftsführung im Tagesgeschäft
Sie unterstützen Mitarbeiter*innen, Kund*innen und Leistungsträger*innen aktiv bei der Lösung von Problemen
Zusätzliche Aufgaben im Tagesgeschäft
Sie beraten Kund*innen per E-Mail, Telefon und Videochat zu den Produkten von Akwaba Afrika
Sie sind erster Ansprechpartner für Reisen nach Tansania (und auch Kenia)
Sie arbeiten einzigartige Individualreisen aus und stellen diese in ansprechenden Angeboten zusammen
Sie wickeln komplette Buchungen vom Erstkontakt mit der Kundin über die Buchung, der Kommunikation mit Leistungsträger*innen bis zum Kundenfeedback nach der Reise selbstständig ab
Sie pflegen den Kontakt zu bestehenden Kund*innen
Sie erweitern Ihre Destinationskenntnisse auf internationalen Fachmessen und Inforeisen
Sie nehmen an europäischen Verbrauchermessen teil, um Akwaba Afrika zu repräsentieren
Ihre Voraussetzungen für diese Stelle
Sie lieben Reisen und können andere Menschen begeistern
Sie haben Berufserfahrung in einer Leitungsposition bei einem Afrika-Reiseveranstalter
Sie bringen Zielgebietserfahrung im östlichen Afrika, besonders Tansania, mit - Erfahrung in weiteren Zielgebieten sind von Vorteil
Freundlichkeit, Professionalität und kundenorientierte Arbeitsweise steht bei Ihnen an erster Stelle
Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und gängigen Windows-Anwendungen
Sie haben bereits Erfahrungen mit Tour32 gesammelt
Sie verfügen über Korrespondenzsicherheit in Deutsch und Englisch
Sie besitzen Fachwissen zu touristischen Nebenleistungen wie Versicherungen, Mietautos usw.
Sie arbeiten selbstständig, lösungsorientiert und gewissenhaft
Sie denken „Out of the Box“ und bringen sich aktiv mit Ideen ein
Sie haben ein ausgeprägtes Interesse für Nachhaltigkeitsthemen und lassen diese in Ihre Arbeit einfließen
Wir bieten
Festanstellung mit 35 h Wochenarbeitszeit
junges und innovationsorientiertes Team (Ihre Bewerbung wird unabhängig von Ihrem Alter bewertet)
hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
attraktives, zentrumsnahes Büro in Leipzig
flexible Arbeitszeiten zwischen 9 und 19 Uhr
dienstliche Reisen in relevante Zielgebiete
langfristige Perspektive mit dem Unternehmen wachsen zu können
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an david.heidler@akwaba-travel.de.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihr Akwaba Afrika Team